Politique d’expédition
Politique de livraison – Les Bijoux de Nonna
Les Bijoux de Nonna assure la livraison de ses produits en France métropolitaine.
Sur demande, des envois peuvent être effectués vers d’autres pays de l’Union européenne ; dans ce cas, les frais et délais spécifiques sont communiqués par e-mail avant la validation de la commande.
📦 Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste, en fonction du poids et du format de l’envoi :
- Lettre Suivie
- Colissimo
Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition afin de permettre un suivi en ligne du colis.
⏱ Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.
Délais indicatifs après expédition :
- Lettre Suivie : 2 à 5 jours ouvrés
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
En période de forte affluence (fêtes, promotions, lancements…), ces délais peuvent être légèrement prolongés.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon :
- le poids total du panier
- le pays de destination
- le mode de livraison sélectionné
À titre indicatif :
- 3,90 € en Lettre Suivie (France métropolitaine)
- 6,90 € en Colissimo Point Retrait
- 7,90 € en Colissimo Domicile
-
Livraison offerte dès 60 € d’achat
Les tarifs en vigueur sont toujours affichés avant validation du paiement.
📍 Suivi et réception de la commande
Une fois le colis remis à La Poste, Les Bijoux de Nonna ne peut être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.
En cas de non-réception, le client doit contacter le service client à
📧 lesbijouxdenonna@gmail.com
dans un délai maximum de 14 jours après la date d’expédition.
Si nécessaire, une réclamation ou une enquête postale pourra être ouverte auprès de La Poste.
🏷 Erreur d’adresse / impossibilité de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies au moment de la commande.
En cas de retour de colis dû à une adresse incorrecte ou incomplète :
➡️ les frais de réexpédition seront à la charge du client.
📦 Colis endommagé ou perdu
Si le colis arrive endommagé, le client doit :
- refuser la livraison ou
- signaler immédiatement l’incident à La Poste.
Toute réclamation concernant un dommage doit être effectuée dans les 3 jours ouvrés suivant la réception.
⏳ Retard de livraison
Si la commande n’est pas livrée dans un délai de 30 jours ouvrés après paiement, le client peut demander un remboursement intégral, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.